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遭垃圾短信骚扰,联通10元话费“打发”用户被指没诚意

发布时间:2019-05-14 13:10:49 来源:

如果下次您再收到类似短信的时候,请不要轻易相信它,我们这边会核查该信息是否属于诈骗。 广西联通客服称。

5月6日18:08,号码归属地为辽宁沈阳的李萧然收到一条游戏推广的垃圾短信。随后,针对该垃圾短信的骚扰,李先生分别投诉至移动、联通、电信三大运营商,最后得出的结论是该信息是由广西南宁联通发出的。

随后,广西南宁联通客服联系了李先生,给出的答复是 不要相信类似短信 ,一句没有任何解释的口头道歉,以及10元话费体验。

对此李先生表示十分不解,既然联通承认这是垃圾短信,并让用户不要轻易相信,为什么一开始又要发出来骚扰用户?当存在潜在诈骗危机时,用户个人信息财产安全难道就值10元?平台短信乱象是否涉及泄漏、倒卖个人信息?

首先要明确这个短信发送方是谁,因为外面有很多虚拟软件可以编发。如果能够明确与联通有关联,就要确认联通是否存在故意放纵的行为。如果联通对用户的信息是主动泄漏,肯定是要承担责任的;但是如果联通没有主动协助,而是第三方通过移动技术服务进行操作,则不必承担责任。 上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师称。

不堪垃圾短信骚扰,用户寻求正式道歉却被漠视

蓝鲸TMT记者曾在4月3日发表了一篇《窃取用户信息、钱财损失投诉无门,至尊蓝月等游戏隐忧难解》的文章,该文揭露了《至尊蓝月》游戏在用户不知情,且没有玩过也没有注册过该游戏的情况下发送推广短信骚扰用户。

该短信内容为:【至尊蓝月】充值提醒:尾号XXXX机主您账号5月6日18:08分充值V10成功,赠96493元宝,查收 t.cn/EScDiam 回T退订。

5月6日18:08,同样收到该垃圾短信的李萧然决定不再默不吭声,而是选择投诉来维护自己的权益。他表示,如果短信中的链接或者回复后是钓鱼网站,遭遇诈骗后谁来保障他的权益?

起初,李萧然认为能在国内移动通信网群发短信的只有3大运营商,按照这个思路,他相继把骚扰短信的号码 10691898180754052 投诉至三大运营商。最终得到的答复是,该号段属于广西南宁联通,随后广西南宁联通客服专员主动联系了李萧然,双方进行了多次协商。

据李萧然回忆并整理称,5月8日上午10点,广西南宁联通客服专员联系了李萧然,称该号段属于广西南宁,并对其造成的不便做出了口头道歉。但李萧然并未认可,提出希望得到一张纸质广西联通官方道歉或者情况说明。

5月8日下午17:30,联通客服专员再次联系李萧然,再次口头道歉,并承诺给10元话费,但无法满足其要求的广西联通官方道歉或者情况说明。李萧然再次表示,不要话费和口头道歉,通过10010发一条道歉短信也行,对方则表示要请示领导。

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